Dostava
Dostava proizvoda obavlja se na području Republike Hrvatske putem BoxNow paketomata i ili drugih ugovornih dostavnih službi.
Točan trošak dostave prikazuje se kupcu u košarici i na checkoutu prije potvrde narudžbe. Rok dostave ovisi o odabranoj dostavnoj službi i adresi odnosno lokaciji preuzimanja.
Izrada proizvoda
Budući da Magnetinja prodaje personalizirane proizvode, izrada započinje najkasnije u roku od 2 radna dana od evidentirane uplate. Uobičajeni rok izrade je do 7 radnih dana, ovisno o količini, složenosti narudžbe i trenutačnom opterećenju proizvodnje.
Ako je dostavljena fotografija ili druga datoteka loše kvalitete ili neprikladna za tisak, trgovac može kontaktirati kupca radi dostave boljeg materijala ili potvrde nastavka izrade. U tom slučaju rok izrade i isporuke računa se od trenutka kada kupac dostavi odgovarajući materijal ili potvrdi nastavak izrade.
Povrati i jednostrani raskid ugovora
Personalizirani proizvodi izrađeni prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođeni kupcu nisu podobni za standardni jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana nakon početka izrade, osim u slučaju materijalnog nedostatka ili greške trgovca.
Ako proizvod nije personaliziran i ako su ispunjeni zakonski uvjeti za jednostrani raskid ugovora, kupac može ostvariti svoja prava sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Reklamacije
U slučaju oštećenja pošiljke, pogrešno isporučenog proizvoda ili materijalnog nedostatka, kupac se može javiti na [email protected]. Preporučujemo da kupac, ako je moguće, priloži broj narudžbe i fotografije uočenog problema radi bržeg rješavanja reklamacije.